出荷元について

株式会社マスト（本社）では材料の引取りはできません。
全ての製品はメーカー倉庫よりお客様の元へ発送されます。
 
お間違いの無いよう、よろしくお願いします。

 

お支払いについて

以下3種類よりお支払い方法をお選びいただけます。
 

銀行振込

指定銀行口座へお振り込み下さい。
商品は銀行振り込み確認後、発送致します。
【銀行振込み先】
　銀行名　：　三菱UFJ銀行
　支店名　：　大津町支店　店番203
　口座番号：　普通　3872889
　口座名義：　カ）マスト
　株式会社マスト
 
備考:「ご注文主様」のお名前と、振込名義が違う場合にはメールにて連絡くださいますようお願いいたします。

お振込み後に【明細を写メール添付】もしくは、振込完了のご連絡を頂けると素早く対応出来ます。
　メールアドレス：makeshop@e-must.co.jp
 

クレジット決済

ご利用いただけるクレジットカードは
VISA/Mastercard/Diners/JCB/AMEXとなります。
 

Amazon Pay

Amazon Payもご利用頂けます。
 

送料について

送料無料

離島（ + 船マーク全般）北海道・沖縄 への配送は各メーカー毎3000円+税です。
（例）A社と B社、合計２社の製品を購入した場合は、（税別）6000円 (税込)6600円の送料を追加させて頂きます。
※個数に対してではなく、１注文/式に対しての計算です。
 
規制地域への配送は行っておりません。
※もしも地域を見落として発送してしまった場合、かかる転送料などの送料は別途、お客様 実費負担でご請求致します。
ご注文の際は、必ず配送先が配送規制地域でないかをご確認の上、ご注文ください。
 

配送について

配送時間

当日出荷は14時までの注文分です。（メーカーごとに例外はあり）
 
納期については場所により異なりますが営業日の１日～２日となります。
土日、祝日の配送はしておりません。（基本、月曜から金曜の配送となります）
 
時間指定は基本できません。
 
数量が多い場合、別途チャーター便での手配は可能です。
 

商品の受け渡しについて

商品は原則 軒先渡し、若しくは車上渡しです。（例外はあり）　
配送会社によっては部屋までお持ち致しますが基本は上記の通りです。
 
不在置き指定の場合、不在置きにてご対応致します。
 
※配送会社やメーカーに対して、モラルがなく、態度が悪いお客様は次回からの購入をお断りする場合が御座います。
トラブルがあった場合、弊社が誠心誠意ご対応致しますので、まずは弊社にご相談ください。
（土日、祝日は定休の為、ご連絡は平日にお願いします）
 

チャーター（日時指定）利用について

数量まとまっての配送の際には、チャーターの手配も可能です。

以前は、サービス（無料）で手配をしていましたが、昨今、配送料が高くなってきていることもあり、
チャーター利用をご希望の場合、チャーター料金（手配料）が別途必要となります。

チャーター料金（手配料）は各メーカー毎に異なります。

以下、参照（2022.10.03 時点）

AGC　トラック １台につき 　（税込） 5万5千円/式（1台）
ニッタ化工品　トラック １台につき 　3万3千円/式（1台）
日本特殊塗料　トラック １台につき 　6万6千円/式（1台）
　※日本特殊塗料のみ オーダーをしないと正確な金額が分かりません。
　※他メーカーはチャーター 一律の金額です。

　※お打合せの上での手配となります。
　※繁盛期はトラックが取りづらいことも御座います。予めご了承ください。
 

チャーター利用の際、確認事項

現場名をお知らせください。

納品場所まで行く際、トラックが入れる道幅があるかどうか。
　トラックの種類の希望（特になし可）4ｔ以下や、平車希望、ウィング車不可。など

※小さいトラック希望の場合、2台以上になる可能性もあります。
もし、複数台になった場合納入時間をずらすことが可能かメーカーに確認いたします。

パレットではなく、バラ積みなっても良いかどうか。

受け渡しの際は、車上でのお渡しとなります。必ず受け取れる日時でご指定ください。
 

チャーター利用の際、注意事項

ご注文後の納品先の変更、納期変更は可能な限り対応いたします。
しかし、出荷日当日は変更不可です。
※前日は変更ができない場合がございます。トラブルを防ぐためにも変更はなるべくないようにし、
変更のあった場合は至急ご連絡ください。
トラックの手配の都合上、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

チャーター自体のキャンセル
出荷日前、時期にかかわらずキャンセル料が発生いたします。

休日及び早朝、深夜の配送について
割増料金が発生します。（早朝６時以前/深夜22時以降など）

納入日が複数に分かれる場合
納期がお急ぎでない場合、日取りが複数にはなる可能性が御座いますが、
一般路線便のみ送料無料にて承ることも可能です。
※各メーカーにより異なりますが、運送会社が1回に送れる容量に制限があります

一般路線便を利用する場合
送料無料ですが、受け渡しの際は、車上でのお渡しとなります。ご注意ください。

※「到着前にTEL」と備考に記載をすることが可能ですので配送ドライバーと連絡を取り合い調整して頂けますと幸いです。
　配送会社やお問い合わせ番号は、ご注文確定後、発送メールの中でお知らせ致します。

※プライマー、中塗りなど先に使うものを先に出荷することはできますが、制限に引っかかった場合は複数便、
または、納入日も分かれる可能性があります。
（例）
1日目、プライマー全部と、中塗り載せられる分だけ
2日目　残りの中塗りとほかの材料
 

返品、交換、保証について

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、５日間以内にお電話下さい。（日数の期限が過ぎると対応できません）
不良品の場合、そのままの状態のみ対象です。
なお、お客様都合による返品・交換は受けておりません。ご了承ください。
 

返品連絡先　株式会社マスト

　電話番号：052-961-8983
　メールアドレス：makeshop@e-must.co.jp
　返送先住所： メーカーにより返送先は異なる為、弊社へお問い合わせください。
勝手にメーカーへ送られたりしますと、ご対応出来なくなります。
 

注文した商品のキャンセルについて

当店では、（時間の長さに関係なく）ご注文受付後の商品のキャンセルは受けておりません。
（例）今、注文したばかりだからキャンセル御願いします。
と言う内容でもキャンセルは受付けておりません。

弊社では直ちに出荷の準備をいたします。
製品は弊社からの発送ではなく、各メーカーの倉庫からの発送となります。
お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりませんのでご理解ください。
 

当社から商品をご購入いただく場合のクーリングオフにつきまして

お客様都合による返品・交換につきましては（以下の１を除き）お承り出来ません。

１.当社の間違いによる商品発送や明らかに不良品と思われる商品が届いた場合
　送料当社負担で交換するか、お代金をお返しします。
お客様のご都合による返品には一部であっても応じることはできません。

インターネットでの商品購入は、お客様の意思決定による契約となりますので、
訪問販売等とは違い「クーリングオフ制度」対象外の契約となります。
健全なインターネットネットショッピングを推進する上において、お客様の責任において十分ご検討の上でご注文ください。

以下は万一の事態に備えて、クーリングオフの建前をご説明するだけですので、
建前上の堅苦しい表現をお許し下さい。

クーリングオフ制度を誤解しておられる方がいらっしゃいます。

クーリングオフ制度は、●日以内であれば、購入した商品を何でも返品することが出来るとか、
交わした購入契約を何でも一方的に解消することが出来る制度と思っておられる方が多いようですが、しかしそれは違います。

詳しくは、クーリングオフ制度（国民生活センター）で検索して頂ければ、
弊社と同じことが記載されております。お確かめ頂けましたら幸いです。